Ubytovaný host přijímá ubytovací řád jako smluvní podmínku ubytování a je povinen dodržovat jeho ustanovení.
Každý host je povinen se s tímto ubytovacím řádem seznámit, na jeho neznalost nebude brán zřetel. Ubytovací řád je k dispozici na recepcích ubytovacích zařízení.
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) ubytovacích zařízení provozovaných společností Lenka Hrnčiřík Hejduková, IČO 60485426 a fyzickou osobou, která služby objednává (dále jen „klient“).
Článek I. – Předmět smluvního vztahu
Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při přechodném nájmu bytových jednotek pro rekreační ubytování.
Článek II. – Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah mezi klientem a ubytovatelem vzniká potvrzením objednávky pobytu ze strany ubytovacího zařízení. Ubytovací zařízení se zavazuje poskytnout klientovi pobyt a zabezpečit ve sjednaném rozsahu a kvalitě sjednané služby (dále jen „pobyt“) a klientovi vzniká závazek zaplatit ubytovacímu zařízení smluvenou cenu.
Článek III. – Objednávka pobytu, cena a platba
3.1 Objednávka pobytu
- telefonicky: +420 607 731 117
- e-mailem: lenkahejdukova@atlas.cz, nebo info@silviapartments.eu
- prostřednictvím elektronického formuláře na webových stránkách: www.silviapartments.eu nebo dle příslušného webu.
3.2 Host je povinen za ubytování zaplatit dohodnuté smluvní ceny na základě stanovených cen dle ceníku nebo rezervačního systému.
3.3 Úhradu klientem objednaných a hotelem potvrzených služeb provádí klient formou zálohové platby a doplatku.
Úhradu objednaných služeb provádí klient předem na základě zaslané proforma faktury, a to do data uvedeného na dokladu jako datum splatnosti.
Služby považujeme za uhrazené dnem připsání platby na bankovní účet.
Výše záloh a časový rozvrh plateb je stanoven, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, takto:
- u pobytů je zákazník povinen při vzniku smluvního vztahu předem uhradit zálohu ve výši 50 % stanovené ceny nebo v jiné výši specifikované na dokladu, doplatek je zákazník povinen uhradit nejpozději 5 pracovních dní před začátkem pobytu.
- pro vystavení dárkového poukazu je podmínkou zaplacení 100% ceny dárkového poukazu nejpozději do 5 dnů od jeho vystavení nebo v jiném termínu specifikovaném na vystaveném dokladu. Zakoupené dárkové poukazy jsou nevratné. Platí po dobu trvání max. 1 rok od data vystavení, pokud není předem uvedeno jinak. V případě nevyčerpání hodnoty dárkového poukazu ubytovací zařízení zbývající částku dárkového poukazu v penězích nevyplácí.
Způsoby platby
platba převodem či složením hotovosti v EURO na účet číslo:
2190575030/3030
IBAN: CZ12 3030 0000 0021 9057 5030
BIC: AIRACZPP
Nebo účet v CZK číslo 2190575022/3030
- pobyt klienta lze plně nebo částečně uhradit zaměstnavatelem, příp. jinou organizací. V tomto případě klient uvede tuto skutečnost již při podání objednávky a pobyt je na základě objednávky fakturován objednateli
3.4 Dostane-li se klient do prodlení s úhradou platby za poskytnuté služby, má ubytovací zařízení právo uplatnit po klientovi úrok z prodlení dle nařízení vlády č. 351/2013.
3.5 Veškeré platby budou uskutečněny v českých korunách (CZK), nebo v euro (EUR)
Článek IV. – Základní práva a povinnosti zákazníka
4.1 Práva zákazníka:
- a) právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb
- b) právo být seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách
- c) právo na reklamaci vad
4.2 Povinnosti zákazníka:
- a) poskytnout ubytovateli součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět požadované údaje v objednávce vč. nahlášení jakýchkoliv změn takových údajů
- b) bez zbytečného odkladu sdělovat ubytovateli své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb
- c) dostavit se ve stanoveném čase na místo určení
- d) v případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen takové odstoupení od smlouvy ubytovateli oznámit a zaplatit odstupné dle uvedených storno podmínek
- e) chovat se řádně k zařízení bytů, ihned hlásit případné škody a domluvit se na případné náhradě.
Článek V. – Základní povinnosti ubytovacího zařízení
- a) poskytnout klientovi veškeré informace k pobytu
- b) zabezpečit klientovi pobyt na základě potvrzené objednávky a v souladu s obecně závaznými právními předpisy
- c) v případě odstoupení od uzavřené smlouvy ze strany klienta v souladu s těmito podmínkami nebo zákonem vyplatit nejpozději do 14 dnů po písemném obdržení storna rozdíl ceny mezi již zaplaceným pobytem a příslušnými stornovacími poplatky
Článek VI. – Odstoupení od smlouvy a stornovací podmínky
Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od smlouvy. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemnou formou odstoupení (storno pobytu) oznámeno. V tomto případě má ubytovatel právo účtovat odstupné / stornopoplatky (smluvní pokutu). Odstupné je splatné ihned. Po odečtení odstupného z celkové ceny pobytu obdrží zákazník zpět zbytek ze zaplacené částky. Pokud by výše odstupného (stornopoplatků) byla vyšší než zaplacená záloha, je klient povinen uhradit částku rovnající se výši odstupného (stornopoplatků).
Storno poplatky při rezervaci přes webové stránky, nebo mimo smluvní partnery:
- 20 % z ceny pobytu, pokud dojde k jeho zrušení 80 až 60 dní před nástupem na pobyt;
- 50 % z ceny pobytu, pokud dojde k jeho zrušení 30 až 59 dní před nástupem na pobyt;
- 70 % z ceny pobytu, pokud dojde k jeho zrušení 10 až 29 dní před nástupem na pobyt;
- 100 % z ceny, pokud dojde k jeho zrušení méně jak 9 dnů před nástupem na pobyt včetně.
Pokud host svévolně zruší část pobytu, nemá nárok na finanční náhradu.
Článek VII. – Závěrečná ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 3. 2025 a ruší všechny předchozí platné podmínky.
Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto podmínek zůstávají v platnosti a řídí se podmínkami platnými v době jejich vzniku.