L’ospite che riceve l’alloggio accetta il regolamento di alloggio come condizione contrattuale e si impegna a rispettarne le disposizioni.
Ogni ospite è tenuto a prendere conoscenza del presente regolamento di alloggio, la cui ignoranza non sarà presa in considerazione. Il regolamento di alloggio è disponibile presso le reception delle strutture ricettive.
Termini e condizioni generali (di seguito denominati “Termini”) delle strutture ricettive gestite da Lenka Hrnčiřík Hejduková, IČO 60485426 e dalla persona fisica che ordina i servizi (di seguito denominata “Cliente”).
Articolo I. – Oggetto del rapporto contrattuale
I presenti Termini e Condizioni regolano i diritti e gli obblighi delle parti contraenti nell’affitto temporaneo di unità abitative a scopo ricreativo.
Articolo II. – Formazione del rapporto contrattuale
Il rapporto contrattuale tra il cliente e il fornitore dell’alloggio si instaura con la conferma della prenotazione del soggiorno da parte della struttura ricettiva. La struttura ricettiva si impegna a fornire al cliente un soggiorno e a garantire la portata e la qualità concordate dei servizi concordati (di seguito denominati “soggiorno”) e il cliente è tenuto a pagare il prezzo concordato alla struttura ricettiva.
Articolo III. – Prenotazione del soggiorno, prezzo e pagamento
3.1 Prenotazione del soggiorno
telefonicamente: +420 607 731 117
e-mail: lenkahejdukova@atlas.cz, oppure info@silviapartments.eu
tramite un modulo elettronico sul sito web: www.silviapartments.eu o secondo il sito web pertinente.
3.2 L’ospite è tenuto a pagare i prezzi contrattuali concordati per l’alloggio, in base ai prezzi stabiliti dal listino prezzi o dal sistema di prenotazione.
3.3 Il cliente pagherà i servizi ordinati e confermati dalla struttura ricettiva tramite un acconto e un saldo.
Il cliente è tenuto a pagare anticipatamente i servizi ordinati sulla base della fattura proforma inviata, entro la data di scadenza indicata sul documento.
Consideriamo i servizi pagati il giorno dell’accredito sul conto bancario.
L’importo dell’acconto e le modalità di pagamento sono stabiliti, salvo diverso accordo tra le parti contraenti, come segue:
- Per i soggiorni, il cliente è tenuto a versare un acconto pari al 50% del prezzo stabilito o un altro importo specificato sul documento al momento dell’instaurazione del rapporto contrattuale; il cliente è tenuto a pagare il saldo entro e non oltre 5 giorni lavorativi prima dell’inizio del soggiorno.
- La condizione per l’emissione di un buono regalo è il pagamento del 100% del prezzo del buono regalo entro e non oltre 5 giorni dalla sua emissione o entro un’altra data specificata sul documento emesso. I buoni regalo acquistati non sono rimborsabili. Sono validi per un periodo massimo di 1 anno dalla data di emissione, salvo diversa indicazione anticipata. Nel caso in cui il valore del buono regalo non sia esaurito, la struttura ricettiva non pagherà l’importo rimanente in contanti.
Metodi di pagamento
Pagamento tramite bonifico o deposito in contanti in EURO sul conto corrente n.:
2190575030/3030
IBAN: CZ12 3030 0000 0021 9057 5030
BIC: AIRACZPP
Oppure conto in CZK n. 2190575022/3030
Il soggiorno del cliente può essere pagato, in tutto o in parte, dal datore di lavoro o da un’altra organizzazione. In tal caso, il cliente lo dichiara al momento dell’ordine e il soggiorno viene fatturato al cliente in base all’ordine.
3.4 In caso di inadempimento del cliente con il pagamento dei servizi forniti, la struttura ricettiva ha il diritto di richiedere al cliente gli interessi di mora ai sensi del Regolamento governativo n. 351/2013.
3.5 Tutti i pagamenti saranno effettuati in corone ceche (CZK) o in euro (EUR).
Articolo IV. – Diritti e obblighi fondamentali del cliente
4.1 Diritti del cliente:
a) diritto alla corretta fornitura dei servizi contrattualmente concordati e pagati
b) diritto di essere informato di eventuali modifiche ai servizi contrattualmente concordati
c) diritto di presentare reclami per difetti
4.2 Obblighi del cliente:
a) fornire all’albergatore la collaborazione necessaria per la corretta fornitura e erogazione dei servizi, in particolare fornire in modo veritiero e completo i dati richiesti nell’ordine, inclusa la segnalazione di eventuali modifiche a tali dati
b) informare l’albergatore senza indebito ritardo della propria opinione su eventuali modifiche alle condizioni e al contenuto dei servizi concordati
c) arrivare a destinazione all’orario stabilito
d) in caso di recesso dal contratto, il cliente è tenuto a informare l’albergatore di tale recesso e a pagare una penale di recesso secondo le condizioni di recesso stabilite
e) comportarsi in modo corretto per quanto riguarda l’arredamento degli appartamenti, segnalare immediatamente eventuali danni e concordare un eventuale risarcimento.
Articolo V. – Obblighi fondamentali della struttura ricettiva
a) fornire al cliente tutte le informazioni relative al soggiorno
b) garantire il soggiorno del cliente sulla base di un ordine confermato e in conformità con le disposizioni di legge generalmente vincolanti
c) in caso di recesso dal contratto concluso da parte del cliente ai sensi delle presenti condizioni o della legge, pagare la differenza di prezzo tra il soggiorno già pagato e le relative spese di cancellazione entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso scritta.
Articolo VI. – Recesso dal contratto e condizioni di cancellazione
Il cliente ha il diritto di recedere dal soggiorno in qualsiasi momento, ovvero di recedere dal contratto. Il rapporto contrattuale si intende risolto e la partecipazione annullata il giorno in cui il recesso (annullamento del soggiorno) viene comunicato per iscritto. In tal caso, la struttura ricettiva ha il diritto di addebitare una penale di recesso/spese di cancellazione (penale contrattuale). La penale di recesso è pagabile immediatamente. Dopo aver dedotto la penale di recesso dal prezzo totale del soggiorno, il cliente riceverà la restituzione della somma rimanente versata. Se l’importo della penale di cancellazione (penale di cancellazione) è superiore all’acconto versato, il cliente è tenuto a pagare un importo pari a tale penale.
Penali di cancellazione per prenotazioni effettuate tramite il sito web o tramite partner contrattuali esterni:
20% del prezzo del soggiorno, in caso di cancellazione da 80 a 60 giorni prima dell’inizio del soggiorno;
50% del prezzo del soggiorno, in caso di cancellazione da 30 a 59 giorni prima dell’inizio del soggiorno;
70% del prezzo del soggiorno, in caso di cancellazione da 10 a 29 giorni prima dell’inizio del soggiorno;
100% del prezzo, in caso di cancellazione meno di 9 giorni prima dell’inizio del soggiorno incluso.
Se l’ospite annulla arbitrariamente parte del soggiorno, non ha diritto a un risarcimento economico.
Articolo VII. – Disposizioni finali
Le presenti Condizioni Generali entreranno in vigore il 15 marzo 2025 e sostituiranno tutte le precedenti.
I rapporti contrattuali instaurati prima dell’entrata in vigore delle presenti Condizioni Generali rimarranno validi e saranno regolati dalle Condizioni Generali in vigore al momento della loro stipula.